退貨流程：

       如需退貨請與客服聯繫，開放系統會員中心進行退貨操作

　　 來電或加官方line@ ID：@vmw4185w

1. 與客服聯繫並開放退貨操作
2. 收到您的退貨申請
3. 請於下方填寫您的退貨原因，若商品瑕疵請上傳圖片
4. 將會3~5天內派車到府收回商品
5. 收到您的商品確認狀態正常，將進行退款(請見下方 操作流程圖解 )

換貨流程：

1. 與客服聯繫
2. 說明欲換貨之原因(例如:商品瑕疵)
3. 客服會協助評估是否可換貨

退款說明：

該訂單使用ATM轉帳匯款消費者，請填寫退款帳戶資訊，約5個工作天會退款。若使用信用卡結帳消費者，則會直接退刷卡，約5個工作天會進行退刷，由於各家銀行退款作業、恢復信用卡額度的工作天數不同，建議您向銀行客服查詢。

退貨說明：

1.若同一訂單訂購多件商品，需「整筆」訂單辦理退貨，請恕無法單獨退貨部分商品。

2.退回的商品必須是全新狀態(未使用/過水/裝機)，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則泰浦樂有權拒絕接受退貨。

3.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

退貨操作流程圖解說明

※欲退貨請先與客服聯繫，開放系統會員中心進行退貨操作
請提供客服：訂購人姓名、訂單編號、商品內容、退貨原因

1.請至會員中心→訂單查詢，在欲退貨商品後面有操作按鈕

　若尚未向客服通知欲退貨，您系統會顯示「無法退貨」

2.與客服聯繫後開放退貨操作，出現「我要退貨」的按鈕

3.您填寫完退貨資料送出，狀態會呈現「退貨審核中」

4.經審核通過，狀態會呈現「已退貨」，並開始進行退款作業

根據消保法規定，泰浦樂廚衛生活工坊消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；辦理退換貨商品必須是全新未經使用狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限。特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。泰浦樂受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

請所有消費者注意以下事項：
‧本公司提供七天送貨到府(例假日除外)、七天商品鑑賞期。

‧依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用：
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。
7、 國際航空客運服務。
以上請於購物前知悉!

‧在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
‧所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至泰浦樂，並提供：訂單資訊(包含訂購人姓名/電話/Email/訂購編號/退、換貨原因)。
‧若您所訂購之商品無問題而您欲退貨。退回的商品必須是全新狀態(未使用/過水/裝機)，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則泰浦樂有權拒絕接受退貨。
‧若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
‧若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，請將商品毀損的情況拍照並LINE回傳至泰浦樂官方帳號(ID請搜尋@vmw4185w)，客服人員將會與您聯絡並協助做退換貨處理。